القائمة الرئيسية

الصفحات

التسويق الالكتروني[LastPost]

التسويق عبر السوشيال ميديا


 تقدم الشبكات الاجتماعية أو وسائل التواصل الاجتماعي مجموعة واسعة من الفرص للشركات للوصول إلى أي ركن من أركان العالم. كيف؟ لتكون ناجحًا في الشبكات الاجتماعية ، يجب عليك وضع استراتيجية تسويق عبر الإنترنت وفقًا للشركة وأهداف أعمالها (إنشاء علامة تجارية أو الحصول على جهات اتصال أو زيادة المبيعات أو الاحتفاظ بالعملاء ، على سبيل المثال) واستخدام الشبكات الاجتماعية للجمهور. ومع ذلك ، فإن المفاتيح الأساسية هي الهدف الرئيسي وتخطيط الحملة التسويقية.


نظرًا لوجود بعض الشبكات الأكثر استعدادًا من غيرها في جانب معين ، على سبيل المثال ، تعتبر مبيعات التجارة الإلكترونية أكثر فائدة على Facebook منها على Twitter. وبالمثل ، فإن اختيار الشبكات الاجتماعية (Facebook أو Twitter أو Instagram أو LinkedIn أو YouTube) سيعتمد على الشركة وأهدافها ومنتجها الرئيسي. إن إستراتيجية التسويق الجيدة عبر وسائل التواصل الاجتماعي واضحة جدًا حول سبب استخدام كل وسائط التواصل الاجتماعي ولماذا ؛ لا يتعلق الأمر بمحاولة التواجد في كل مكان ، بل يتعلق بالتعامل مع العملاء المحتملين من خلال الشبكات الاجتماعية الأكثر فائدة لشركتك والنشاط فيها ، وتقديم محتوى عالي الجودة ومثير للاهتمام


ما هي مزايا الشبكات الاجتماعية للشركات الصغيرة والمتوسطة؟


من خلال استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، تتمتع الشركات الصغيرة والمتوسطة بإمكانية التنافس مع الشركات الكبرى الأخرى بفضل التواصل الشخصي مع العملاء المحتملين.


تعطينا الشبكات الاجتماعية معلومات محددة حول المشترين المحتملين لمعرفة ما يجب أن نقدمه لهم وبالتالي زيادة المبيعات .


تحتوي وسائل التواصل الاجتماعي على نظام دقيق للغاية لقياس النتائج عبر الإنترنت ، لذلك يمكن تحسين استراتيجية التسويق للشركات الصغيرة والمتوسطة بناءً على البيانات المقدمة من الشبكات الاجتماعية.


استثمار منخفض ، على الرغم من أنك إذا كنت تبحث عن السرعة في جمهور عريض ، فإن إدارة المعلومات ستكون أكثر تكلفة. تعتمد استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي منخفضة التكلفة على الصبر والجودة. 


ماذا تعرف عن التسويق الواعي ؟


إذا كان التسويق الواعي قبل فيروس كورونا هو الاتجاه العظيم لعام 2020 ، فهو أكثر من ذلك بعد Covid-19. وبعد أشهر من الوباء وعدم اليقين ، أصبح شيء واحد واضحًا: يرغب المستهلكون في أن تلتزم الشركات بالناس وأن تظل وفية لقيمهم.


لا جدوى من إعلان أنفسهم مدافعين عن أولئك الذين هم في أمس الحاجة إليها إذا ما سنحت لهم الفرصة لمساعدتهم ، فإنهم ينظرون في الاتجاه الآخر. أو أنهم يدعون إلى احترام البيئة إذا نفذوا ممارسات تضر بالكوكب بدلاً من أن تكون بيئية ومستدامة. يجب أن تكون أفعالهم متسقة مع الرسالة التي يعرضونها على عملائهم ويجب أن يتماشى كلاهما مع الأشخاص وبيئتهم.


وهذا على وجه التحديد أحد الركائز التي يقوم عليها التسويق الواعي أو التسويق الواعي: الالتزام الحقيقي تجاه الأشخاص واحتياجاتهم.

 

ولكن ما هو بالضبط التسويق الواعي ؟


مستوحى من مبادئ اليقظة ، يهدف هذا النوع من التسويق إلى ربط الشركات والعملاء والقيام بذلك بطريقة واعية ووثيقة وصادقة. للقيام بذلك ، تضع الأشخاص واحتياجاتهم في مركز أعمالها: فهي تتعاطف مع الأسباب الاجتماعية والبيئية التي تحشد جمهورها المستهدف ، وتلتزم بها وتدمجهم في الأعمال التجارية نفسها ، مما يوفر قيمة مضافة للمنتجات والخدمات.


إنها ليست استراتيجية لبيع المزيد أو وضعية. إنها مجموعة من التدابير التي تسعى إلى تقوية الروابط بين الشركة والمستهلك في نفس الوقت الذي يتم فيه تحسين الكوكب والحياة اليومية لسكانه.


لا يمكننا أن ننسى أنه لكي يكون التسويق الواعي فعالًا وحقيقيًا ، يجب أن تتوافق القيم التي تفترضها الشركة تمامًا مع فلسفتها وأن تصاحب كل إجراء من إجراءاتها. يجب أن يدرك المستهلكون في جميع الأوقات أنهم يساهمون في قضية اجتماعية بالإضافة إلى شراء منتج أو خدمة. 


ما الفوائد التي يجلبها التسويق الواعي ؟


1. زيادة الواصفين


لم يعد المستهلكون يشترون منتجًا أو خدمة فقط من أجل الفوائد المباشرة التي تجلبها لهم. إنهم يفعلون ذلك بسبب الالتزام بالمسؤولية الاجتماعية والبيئية والإنسانية التي تقف وراء كل منهم والتي تسمح لهم بالتعرف على العلامة التجارية.


إنهم يعلمون أنهم ، بشرائهم ، يساهمون في قضية جيدة. وبدون شك ، لا يوجد دافع أفضل للولاء للعلامة التجارية والتوصية بها من مشاركة القيم والمبادئ.


2. تحسين هوية العلامة التجارية


في مجتمع معولم بشكل متزايد ، من الصعب أن تميز نفسك عن الآخرين وتمييز نفسك عن المنافسة. في كثير من الأحيان ، الشيء الوحيد الذي يميز شركة عن أخرى هو مبادئها . هذا هو سبب أهمية دمج التسويق الواعي في إستراتيجية الشركة.


التواصل مع أسباب مثل البيئة أو المساواة أو المسؤولية الاجتماعية ، بالإضافة إلى زيادة مشاركتنا ، ننجح في تحسين هوية علامتنا التجارية. توقفنا عن كوننا شركة تبيع القمصان أو السيارات أو الطعام في المنزل لنصبح كيانًا يدعم أطفال العالم الثالث أو المصابين بالسرطان أو الدفاع عن الكوكب.


أهم الاستراتيجيات التسويقية للشبكات الاجتماعية


إنشاء استراتيجية تسويق محتوى فعالة


الجودة أمر حيوي والمحتوى ليس استثناء. وقد تم تسويق المحتوى طويلة شكل من أشكال التسويق وفي بعض الحالات، العديد من العلامات التجارية لا ربط نوعية المحتوى مع جدول زمني نشر الصحيح وتيرة نشر فكر في هم المشتري الناس و في رحلة المشتري . سيساعد محتوى تحسين محركات البحث عالي الجودة إلى جانب أداة النشر المناسبة على تحويل العملاء المناسبين في الوقت المحدد.


تقديم تجربة شخصية لعملائك


روبوتات الدردشة ليست مجرد وسيلة لأتمتة بعض المهام أو الإجراءات. إذا تم تنفيذها بشكل صحيح لإستراتيجية المحتوى ، فسوف تسمح لك بإنشاء تجارب مخصصة لعملائك. على سبيل المثال ، بدلاً من "ربط" إعلاناتك بـالصفحة المقصودة أو قسم من موقع الويب الخاص بك ، أعد توجيهه إلى chatbot بحيث يمكنك إنشاء تجربة أقرب / شخصية ، يمكنك زيادة مبيعاتك ، وإنشاء قاعدة بيانات للعملاء المخلصين ، من بين أمور أخرى.


 إنشاء ميزانية لوسائل الإعلام الاجتماعية


تعد منصات التواصل الاجتماعي من أهم طرق التسويق اليوم. يعد تحديد ميزانية لأنشطة وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الحملة.


 بحلول عام 2018 ينبغي أن تركز الشركات على أن تكون أكثر انتقائية عندما نشر وسيجعل الاستثمارات الدعاية الخاصة بهم، واختيار فقط تلك الإعلانات الاجتماعية التي تهمهم ومع الأخذ بعين الاعتبار العلاقات مع المؤثرين و العلامة التجارية دعاة .


إنشاء مجتمع


على الرغم من أهمية المتابعين والمقاييس الأخرى ، إلا أنها ليست المتطلبات الوحيدة التي ستساعد في نجاح حملة وسائل التواصل الاجتماعي. يحتاج جمهورك إلى معرفة أنك لست روبوتًا ، لذا يُنصح بالتفاعل مع المشاعر والفكاهة (إذا كان اسم علامتك التجارية يسمح بذلك) في منشوراتك حتى يتفاعل الجمهور مع العلامة التجارية. الشبكات الاجتماعية ، كما يوحي الاسم ، "اجتماعية" ، وإذا رأى جمهورك منشورات مماثلة في جميع الأوقات - وهو ما يحدث عادةً - فقد يفقدون الاهتمام بالمحتوى الخاص بك.


يمكن أن تتمثل التوصية في إنشاء محادثة عن طريق طرح أسئلة على عملائك ، ومشاركة المعلومات الجديرة بالاهتمام بدلاً من مشاركة المعلومات حول خدماتك ومنتجاتك ، وجمع الآراء حول مسائل معينة ، ومطالبة جمهورك بالتفاعل مباشرة مع المنشورات من خلال الإجراءات والإعجابات ، إلخ.

 

استخدم إستراتيجية محتوى مختلفة في كل ملف من ملفاتك الشخصية


في الشبكات الاجتماعية ، عليك أن تميز نفسك عن المنافسة وأن تكون "ذلك الحساب" الذي يريد الجميع متابعته بسبب أصالته وتنوع محتواه. إذا كنت تشارك فقط المنشورات التي تكون نصًا خالصًا أو صورًا بدون جودة أو مخزون أو ليست أصلية جدًا ، فستبدأ شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك في الظهور مثل "مجموعة أخرى من المجموعة" ، لذا فإن التوصية هي استخدام أنواع مختلفة من التنسيقات: مقاطع الفيديو والرسوم البيانية والصور الأصلية وما إلى ذلك. يستجيب المستخدمون جيدًا للحياة الشيقة ومقاطع الفيديو المضحكة والصور الجيدة.


يُعد منح المحتوى من خلال استخدام هذا النوع من الوسائط بشكل دوري استراتيجية ممتازة لإضفاء شخصية علامتك التجارية.


استخدام دعاة العلامة التجارية


من أفضل الأدوات الترويجية المتاحة الأشخاص الذين يحبون علامتك التجارية. بدلاً من بذل كل جهد للحصول على عملاء جدد ، من الضروري الاستفادة من العملاء الحاليين - إرضاء العملاء - وعدم نسيان أهم العملاء : المتعاونين معك.


إنشاء ملفات تعريف على القنوات الصحيحة


تقوم العلامات التجارية والشركات بإنشاء ملفات تعريف حول عدد الشبكات الاجتماعية الموجودة ، معتقدين أنها بهذه الطريقة ستصل إلى المزيد من الأشخاص ، وهو أمر غير موصى به ، لأنه عندما تكون لديك هذه العقلية ، سيكون الوصول إلى الجمهور المستهدف أمرًا صعبًا.


من المستحسن أن تعرف جيدًا من هم أو من هم الأشخاص المشترون لديك وبهذه الطريقة تختار القنوات والشكل الصحيح للاتصال. على سبيل المثال ، لا تحتاج إلى ملف تعريف LinkedIn عند إطلاق ماركة ملابس حضرية ؛ لا تحتاج إلى أن تكون على Pinterest للترويج لخدمات الجنازة.


رواية القصة 


اكتسب الفيديو في التسويق أهمية كبيرة تدريجيًا عند التخطيط لاستراتيجية رقمية. ليس من المستغرب أن يكون 78٪ من المحتوى الذي يستهلكه المستخدمون على الإنترنت سمعيًا بصريًا. مع الإطلاق الأخير لمقاطع الفيديو الحية على Facebook و Instagram ، تفتح مجموعة جديدة من الاحتمالات عندما يتعلق الأمر بإنشاء محتوى للشبكات الاجتماعية. تذكر أن أول من جرب Facebook Live كان من Mark Zuckerberg ، عندما نشر منشورًا قبل أيام من إطلاقه ، معلناً عن أول فيديو مباشر ، حيث دعا المستخدمين لطرح أسئلة سيتم الرد عليها أثناء البث. سمح له ذلك بمعرفة العديد من الأفكار من الجمهور قبل هذه الحداثة الجديدة للشبكة الاجتماعية. 


تتمثل إحدى المزايا في أنه يوجد في الوقت الحالي عدد قليل من العلامات التجارية التي تجرأت على هذا الشكل الجديد ، والذي يسمح لك بتمييز نفسك عن المنافسة وإنشاء علاقة أوثق مع المستهلك.


الشبكات الاجتماعية هي الطريقة المثلى لزيادة وصول اتصالاتك ، والوصول إلى شخصية المشتري الخاص بك ، والتفاعل مع مجتمعك وتحسين نتائج استراتيجية التسويق الخاصة بك. الشبكات الاجتماعية ضرورية في أي عمل يريد البقاء على قيد الحياة في هذا العصر. لأنه لا يكفي أن يكون لديك منتج أو خدمة جيدة بسعر مناسب: يجب أن يعرف عملاؤك المحتملون أنك موجود ، وأن الإنترنت والشبكات الاجتماعية بها كلمات مرور. الآن يمكن للشركات مراقبة علامتها التجارية ، والتحقق مما تفعله المنافسة ، وإنشاء تفاعلات مع الجمهور ، والحصول على تعليقات منهم بشأن الخدمات أو المنتجات لتحسينها. 

reaction:
Mohcine amine mrabbi
Mohcine amine mrabbi
متخصص في التسويق الالكتروني ✔ E-marketing والاشهار وتقنيات محركات البحث ✔ خبرة لمدة 9 سنوات في مجال SEO والارشفة وتطوير المواقع . لا تتردد في مراسلتي mohcine-amine@mrabbi.com

تعليقات